Política privacidad - ALO LOW COST
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Política privacidad

Nos importa tu privacidad, nos importan tus derechos y nos esmeramos por ofrecerte los mayores estándares de privacidad y protección de tu información personal cuando navegues en esta web o nos facilites tus datos.

Esta web de forma rigurosa con el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Te informamos que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por ALO LOW COST S.L como responsable del tratamiento, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en las normativas vigentes.

Identificación del titular responsable del tratamiento

● Identidad del Responsable: ALO LOW COST S.L
● Nombre comercial: ALO LOW COST
● NIF/CIF: B44509313
● Dirección: C/Sant Antoni nº6, bajo 3 12598 Peñíscola (Castellón)
● Correo: alolowcost@gmail.com

Los datos personales que tratamos en cada una de ellas proceden de nuestros propios usuarios que recogemos mediante:
● Formulario de contacto
● Formulario de suscripción
● Formulario de registro venta online
● WhatsApp Business

¿Con qué base legal tratamos tus datos?

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:
● La ejecución de un contrato con ALO LOW COST, para el alquiler o compra de móviles, publicar anuncios y gestionar los servicios solicitados.
● El consentimiento del usuario en relación para contacto, la suscripción a contenidos y envío de comunicaciones comerciales, vía mail, cookies o sistemas de mensajería.
● El interés legítimo del responsable del tratamiento para proteger a los usuarios de la web de ALO LOW COST, de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios.

Categoría de datos que tratamos

Las categorías de datos que podemos recabar son:
● Datos de identificación (nombre, apellidos)
● Datos de contacto (Dirección postal, dirección electrónica, teléfono,nombre de usuario WhatsApp y redes sociales))
● Datos técnicos de navegación por la web (dirección IP)
● Datos de facturación y pago
● Datos completos del DNI
● Datos de envío

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En ALO LOW COST, existen diferentes sistemas de captura de información personal y tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):
● Formulario de contacto: nuestro formulario se vincula automáticamente a tu gestor de correos y solo recabamos tu dirección de email y los datos que nos proporciones mediante tu correo. Utilizamos estos datos para responder a los requerimientos de los usuarios de que se pongan en contacto a través de este medio y prestarle la información o servicios que nos solicite.

● Formulario de registro y venta: es obligatorio el registro para realizar transacciones comerciales . Se requieren datos de registro, datos de facturación y datos de envío para prestar nuestros servicios de venta de móviles.

● Formulario de suscripción: Solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, para enviar boletines, mandar información de interés e información comercial sobre ofertas y/o novedades.

● WhatsApp Business: utilizamos este sistema de mensajería para facilitar las interacciones con nuestros clientes, organizar y para poder agilizar la comunicación sobre solicitudes que nos realices, transacciones y, notificaciones. Los mensajes con contenido de marketing pueden incluir ofertas sobre inmuebles o servicios que podrían interesarte. Para este tipo de mensajes, te pediremos tu consentimiento expreso. Ver información sobre privacidad en WhatsApp

Y, además:
Existen otras finalidades por la que tratamos datos personales de usuarios como:

Realizar una correcta gestión de los servicios consistentes en:
● Para mejorar y desarrollar nuestros servicios de alquiler y venta de móviles.
● Para la prospección comercial, envío de comunicaciones comerciales, gestión de ofertas y presupuestos, contratos y su posterior seguimiento comercial.
● Para prestar el servicio postventa, incluyendo encuestas de satisfacción e información comercial sobre nuevas ofertas relacionadas con la contratación.
● Gestión de nuestros servicios, incluyendo recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte, entre otros.

Y también:
Para cumplir nuestras obligaciones legales: Trataremos sus datos para cumplir una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, para responder a un proceso legal o un requerimiento de una autoridad de control competente, como:
● Proteger los derechos y la seguridad de nuestros Usuarios y terceros, así como los nuestros.
● Cumplir con los requisitos legales, incluido el cumplimiento de órdenes judiciales, solicitudes y otros mecanismos legales apropiados.
● Proporcionar información a representantes y asesores, incluidos abogados y asesores fiscales para ayudarnos a cumplir con los requisitos legales, fiscales o de seguridad.
● También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallo en la política de cookies.

ALO LOW COST , no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre qué datos está tratando. A continuación, le indicamos sus derechos:
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. ALO LOW COST dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Portabilidad: El interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando: a) el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato, y b) el tratamiento se efectúe por medios automatizados.
En cualquier caso, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/), C/ Jorge Juan, 6 (28001) Madrid, teléfono 901 100 099.
Modelos, formularios y más información sobre los derechos referidos: Página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos
Para ejercitar estos derechos hemos habilitado un formulario específico en alolowcost@gmail.com

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Datos de los Clientes: El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio que el Cliente contrate. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…);
5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)
10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.
Datos de los suscriptores: Desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.
Datos de potenciales clientes: los datos se conservarán en todo caso durante la vigencia de la relación comercial establecida y una vez concluida, dos años, a menos que el usuario solicite antes su supresión.

Remarketing
La función de remarketing me permite llegar a las personas que hayan visitado ALO LOW COST anteriormente y asociar una audiencia determinada a un mensaje concreto. Es decir, el remarketing es un método para conseguir que los usuarios que han visitado mi sitio vuelvan a hacerlo. Como usuario de ALO LOW COST te informamos que la web recopila información para esta función de remarketing. La información que recopilamos gracias a esta función es recogida por las cookies de Facebook, Google Ads. Puedes conocer los datos que recopilan estas cookies en las siguientes políticas de privacidad de cada servicio:
● Facebook
● Google Ads

Si no quieres que tu información sea recopilada por estas cookies, puedes inhabilitar el uso de cookies de Google a través de la Configuración de anuncios de Google. También puedes inhabilitar el uso de cookies de un proveedor tercero a través de la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative.

Facebook Ads

En ALO LOW COST utilizamos también Facebook Ads, la plataforma de publicidad de Facebook, que nos permite crear campañas y anuncios. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por:
● Lugar.
● Datos demográficos (edad, sexo, etc.).
● Intereses (actividades, aficiones, etc.).
● Lo que compran en internet y por otros canales.
● Etc.
Los datos obtenidos a través de Facebook Ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de Facebook con una finalidad diferente.
Google Ads

Ads es una plataforma de Google destinada a los ANUNCIANTES que quieren publicitarse en GOOGLE. En ALO LOW COST utilizamos Google Ads, la plataforma de publicidad de Google, que nos permite crear campañas y anuncios para mostrarlos en otras páginas webs. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por:
● Lugar
● Datos demográficos (edad, sexo, etc.)
● Intereses (actividades, aficiones, etc.)
● Lo que compran en internet y por otros canales
● Etc.
Los datos obtenidos a través de Google Ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de Google con una finalidad diferente.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
De acuerdo con los usos de la información personal, podemos comunicar su información personal a destinatarios que nos ayudan a promocionar o respaldar nuestros servicios o los servicios de nuestros usuarios («proveedores de servicios»).

Proveedores de servicios: como proveedores de sistemas informáticos, por ejemplo, para la gestión de las relaciones con clientes o pagos, para gestionar comunicaciones (chat de WhatsApp y boletines), para gestionar bases de datos, para gestión de facturación (Quaderno) y hacer seguimiento de clientes (CRM) o proveedores de software y servicios para la automatización del marketing digital y analítica.

Todos los proveedores de servicios celebran un contrato con ALO LOW COST, que protege la información personal y restringe el uso de cualquier información personal conforme a esta política.

También puede tener acceso a esta web la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tienen firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que aplicamos a nuestros tratamientos. Hoy no contamos con contratos con nuestros proveedores de servicios.

Proveedor automatización del marketing digital: fuera de la UE en EEUU. Mailchimp está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aquí, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.
Gestión de cobros: Utilizamos Stripe, Inc para gestionar los pagos en esta web. Stripe ofrece servicios que permiten a las plataformas y comerciantes operar negocios y realizar transacciones de pago en línea de manera segura. El fundamento jurídico para la transmisión de los datos es el art. 6, párrafo 1, letra a) del RGPD (consentimiento) y el art. 6, párrafo 1, letra b) del RGPD (procesamiento para el cumplimiento de un contrato) Stripe cumple con las leyes aplicables para proporcionar un nivel adecuado de protección de datos para la transferencia de sus Datos personales a los EE. UU. Stripe Inc. está certificada bajo el Marco de Protección de Privacidad UE-EE. UU. Y Suiza-EE. UU. Para obtener más información, consulte la Política de protección de privacidad de Stripe .
Redes sociales: ALO LOW COST cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet, reconociéndose responsable del tratamiento en relación con los datos publicados por ALO LOW COST (por ejemplo, fotos subidas por ALO LOW COST en las que aparezcan imágenes de personas) o de los datos que los usuarios envíen de forma privada a través de los sistemas de mensajería privada de las diferentes redes.
Finalidad y legitimación: El tratamiento que ALO LOW COST llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, ALO LOW COST podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades, eventos, ofertas, así como prestar servicio personalizado de atención al cliente.
Secreto y seguridad de los datos

ALO LOW COST, se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, ALO LOW COST, se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta ALO LOW COST, deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.
Notificación de seguridad y declaración de brechas
En ALO LOW COST , asumimos medidas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal, no obstante, si ALO LOW COST, determina que sus datos de servicios han sido malversados (incluso por un empleado de ALO LOW COST ) se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, ALO LOW COST te informará de inmediato dicha brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.

Exactitud y veracidad de los datos
Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a ALO LOW COST, exonerando a ALO LOW COST, de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.
Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de ALO LOW COST, en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.
Cambios en la política de privacidad

ALO LOW COST, se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, ALO LOW COST, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Dudas y preguntas sobre esta política
Si tiene preguntas sobre esta política o si tiene problemas de privacidad en relación con el acceso o con la corrección de la información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de consultas o escribirnos a la siguiente dirección:
alolowcost@gmail.com
Aunque la mayoría de las preguntas y problemas relacionados con el acceso se pueden gestionar de forma rápida, las solicitudes complejas pueden necesitar más investigación y tiempo. En tales casos, los problemas se solucionarán o bien se le informará en relación con la naturaleza del problema y los siguientes pasos apropiados, en un plazo de treinta días.

Documento revisado en septiembre de 2020

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